HemaCare Diagnostics 🇹🇭

El desafío

HemaCare Diagnostics era un banco de sangre con décadas de historia, pero atrapado en el pasado. Operaban con registros en papel, cadenas de frío manuales y comunicación por fax con los hospitales. La confianza se desgastaba. En seis meses perdieron tres contratos clave con hospitales privados que empezaban a preferir centros más modernos.

Nuestro enfoque

Aplicamos el círculo de oro de Simon Sinek. Empezamos con el por qué: la sangre no es un producto, es confianza y vida. Si no la gestionas con tecnología de punta, estás poniendo en riesgo vidas.

Rediseñamos su modelo de negocio. Pasaron de ser un "banco de sangre" (almacenamiento pasivo) a un Centro de Gestión de Hemoderivados con Trazabilidad Digital. El foco cambió de "guardar" a "garantizar disponibilidad y seguridad".

Lo que hicimos

• Trazabilidad con tecnología blockchain-lite: Cada unidad tiene un código único registrado desde donación hasta transfusión.
• Alertas inteligentes: Caducidad, temperatura anómala, inventario bajo.
• Portal para hospitales: Disponibilidad en tiempo real, reservas automáticas, alertas de reposición.
• Dashboard interno: Métricas clave: merma, rotación, tiempos de respuesta.
• Sensores IoT en cadena de frío: Monitoreo automático de temperatura con alertas inmediatas.
• Capacitación y cambio cultural: Tres meses de trabajo con su equipo para adoptar la nueva mentalidad de servicio proactivo.
• Campaña B2B "Confianza en tiempo real": Demostraciones en vivo del portal, garantía de respuesta en menos de 20 minutos, primera unidad gratuita para hospitales nuevos.

Resultados en 9 meses

• Tiempo de respuesta a hospitales: de 4 horas a 15 minutos.
• Hospitales privados contratados: de 8 a 14 (+75%).
• Merma por caducidad: de 22% anual a 6% anual.
• Satisfacción hospitalaria (NPS): de -12 a +42.

Reconocimiento

Premio "Best Practice in Blood Management" por el Ministerio de Salud Pública de Tailandia. Artículo destacado en Bangkok Post: "Cómo la tecnología está salvando vidas en la gestión de sangre". HemaCare Diagnostics se convirtió en caso de estudio en la Facultad de Medicina de la Universidad de Chulalongkorn.