GenoLab 🇸🇬

El desafío

GenoLab era un laboratorio de diagnóstico molecular con equipos de última generación y personal altamente calificado. Pero nadie sabía que existían. Los médicos no los conocían. Los pacientes no podían agendar pruebas directamente. Su negocio dependía de llamadas frías y contactos personales. En dos años, apenas lograron 12 citas al mes.

Nuestro enfoque

Aplicamos el círculo de oro. Empezamos con el por qué: la medicina de precisión no debería ser un privilegio. Los pacientes deben poder acceder a diagnósticos avanzados sin barreras. Los médicos deben tener herramientas digitales para ofrecer lo mejor a sus pacientes.

Rediseñamos la experiencia completa: desde que un paciente busca un diagnóstico hasta que recibe sus resultados y el médico puede dar seguimiento.

Lo que hicimos

• Sistema de agendamiento con triaje digital: Cuestionario inteligente que recomienda la prueba adecuada y agenda cita en dos clics.
• Portal exclusivo para médicos: Envío de pacientes con orden digital, resultados en 48 horas, dashboard de casos, alertas automáticas.
• Estrategia de posicionamiento: SEO local, campaña B2B con oncólogos y genetistas, contenido educativo sobre pruebas genéticas.
• Rediseño de marca: Identidad visual moderna, limpia, que transmite ciencia y confianza.
• Capacitación del equipo: Mentalidad de servicio al paciente: de "recibimos muestras" a "acompañamos al paciente en su proceso".

Resultados en 6 meses

• Citas mensuales: de 12 a 180 (+1,400%).
• Médicos registrados en portal: 45 especialistas.
• Tasa de retención de pacientes: 78%.
• Tiempo de agendamiento: de 2-3 días por teléfono a 3 minutos online.

Reconocimiento

Artículo destacado en Singapore Medical Journal: "Digitalización en diagnóstico molecular: el caso GenoLab". Invitación del Ministerio de Salud de Singapur para presentar el caso en un foro de innovación en salud. GenoLab se convirtió en socio oficial de la Sociedad de Oncología de Singapur.